Términos y condiciones de uso
Última actualización: 1 de enero de 2025
El presente documento regula el uso del servicio ofrecido por Destino Regalo (en adelante, "el Prestador"), operado por un profesional autónomo registrado en España bajo el IAE epígrafe 882 (Consultoría turística), con domicilio a efectos de comunicaciones en destinoregalo@gmail.com.
1. Naturaleza del servicio
Destino Regalo es un servicio de planificación y gestión de reservas de alojamiento y actividades turísticas. El Prestador actúa como intermediario y planificador, y no como agencia de viajes en el sentido de la Ley 21/1995 del Viaje Combinado. En ningún caso se incluyen vuelos en el servicio.
El servicio no constituye un paquete turístico combinado en los términos de la Directiva (UE) 2015/2302 y su transposición al ordenamiento español, dado que no se incluyen vuelos ni se comercializan vuelos junto con otros servicios.
2. Señal de planificación
Al realizar un pedido, el cliente abona una señal de planificación de 49 euros (€49) que no es reembolsable bajo ningún concepto. Dicha señal cubre el trabajo de investigación, planificación y diseño del itinerario personalizado, independientemente de que el cliente finalmente confirme el viaje.
Esta condición es aceptada expresamente por el cliente en el momento del pago y queda recogida en la confirmación del pedido.
3. Presupuesto máximo
Al contratar el servicio, el cliente fija un presupuesto máximo para el viaje. El Prestador se compromete a no superar dicho presupuesto sin consentimiento previo y expreso del cliente. El presupuesto no incluye vuelos, traslados aeropuerto-destino-aeropuerto ni gastos personales del viajero.
4. Confirmación del viaje y pago final
El pago del coste total del viaje (alojamiento y actividades) se realiza únicamente tras la aprobación expresa del cliente del plan detallado enviado por el Prestador. La señal de €49 abonada previamente se descuenta del total a pagar.
Si el cliente decide no confirmar el plan, la señal de €49 no se reembolsa. Si el cliente solicita ajustes al plan, el Prestador los realizará sin coste adicional dentro de lo razonable.
5. Reservas de hotel y actividades
El Prestador reserva el alojamiento a nombre del viajero principal a través de plataformas como Booking.com. Las actividades pueden reservarse a nombre del Prestador o del viajero según las condiciones del proveedor. El Prestador no es responsable de cancelaciones, cambios o problemas originados por los proveedores de alojamiento o actividades.
Se recomienda al cliente contratar un seguro de viaje independiente que cubra cancelaciones, asistencia médica y pérdida de equipaje.
6. Vuelos
Los vuelos no están incluidos en el servicio y son responsabilidad exclusiva del cliente y/o del destinatario del regalo. El Prestador puede orientar sobre cuándo y cómo adquirirlos, pero no asume ninguna responsabilidad en relación con los vuelos.
7. Cancelaciones y modificaciones
Una vez confirmado el viaje y realizadas las reservas, cualquier modificación o cancelación quedará sujeta a las condiciones de cancelación de los proveedores (hotel, actividades). El Prestador gestionará las modificaciones o cancelaciones a petición del cliente, pero no puede garantizar la devolución de importes ya pagados a terceros.
8. Responsabilidad
El Prestador actúa como planificador e intermediario. Su responsabilidad se limita al trabajo de planificación y gestión de reservas. El Prestador no es responsable de incidencias durante el viaje (retrasos, cancelaciones de proveedores, condiciones meteorológicas, causas de fuerza mayor, etc.).
9. Datos personales del destinatario
El cliente declara tener autorización del destinatario del regalo para facilitar sus datos de contacto al Prestador con el fin de gestionar el servicio. El Prestador tratará dichos datos conforme a su Política de Privacidad.
10. Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos: destinoregalo@gmail.com